当前情况
Chci Půjčku是一个专注于提供非银行贷款的网络应用程序 给最终客户。尽管该服务提供快速解决金融问题， 网站未能充分发挥其商业潜力。用户经常未能完成表单， 整个网站的可信度不足。
- 请求数量低，每月大约 40
- 网站可信度低
- 申请填写过程复杂
- 高比例未完成的表单
- 未利用的营销活动潜力
已批准贷款的平均金额约为 65 000 Kč。
项目目标
主要目标是提高批准请求的完成率并改善网站的转化率。 重要的是简化整个申请流程，增强用户的信任，并创建一个清晰的 转化路径，从第一次访问到提交表单。
我们的解决方案
项目旨在结合UX重设计、透明沟通、 更好的内容结构、移动优化和绩效营销。 旨在消除不必要的障碍，提高信任并引导用户 完成申请。
1. 表单UX重设计
我们将原始表单重新设计成几步简单的步骤。 用户无需一次性填写所有信息，整个过程看起来更清晰， 更快捷且更少繁琐。因此，减少了表单的放弃率 并增加了完成申请的数量。
2. 信任与透明度
我们增强了对条件、安全性和整个申请过程的沟通。 我们在网站上更清晰地解释了服务的运作方式，用户可以期待什么 以及他们的数据是如何处理的。更透明的沟通有助于减轻担忧 并增强完成申请的意愿。
3. 网站结构
我们将网站内容构建在清晰的转化结构上：问题、解决方案、 证据和行动。首先，我们指出用户正在解决的金融情况， 然后提出小额贷款作为可能的解决方案，补充相关的 推荐和数据，并引导用户提交申请。
- 问题： 用户的财务状况
- 解决方案： 在线可用的小额贷款
- 证据： 参考、数据和清晰解释的过程
- 行动： 简单的贷款申请
4. 移动优化
大量用户来自移动设备，因此我们优化了 网站布局、表单和各个号召性用语以适合移动使用。 因此，申请过程变得更加便捷，也能更好地在小屏幕上使用。
5. 绩效营销活动
在网站优化后，我们支持了通过绩效营销活动的获取。 活动根据每个潜在客户的成本、申请质量和表单完成率进行了优化。 更好的网站转化率也提高了 营销预算的效率。
结果
- 请求数量从 40 增加到 180 每月
- 完成表单的数量增加了 300 %
- 转化率提高了 220 %
- 放弃表单的比例显著降低
- 网站开始更有效地生成商业机会
财务影响
优化前，网站每月生成约 40 个请求。 在批准的贷款的平均金额 65 000 Kč 的情况下，这代表着 每月大约 2 600 000 Kč 的业务量。
优化后，请求数量增加到 180 每月。 在相同的批准贷款平均金额下，每月的业务量因此达到 约 11 700 000 Kč。
- 优化前： 40 × 65 000 Kč = 2 600 000 Kč
- 优化后： 180 × 65 000 Kč = 11 700 000 Kč
投资回报率
- 投资： 250 000 Kč
- 回报率： 约 3 周
关键收益
- 显著增加了潜在客户与贷款请求的数量
- 提高了用户信任
- 更简单且更清晰的表单
- 提升绩效营销活动表现
- 产生的商业量增加了
总结
应用程序 Chci Půjčku 在优化后开始有效地生成商业机会， 显著增加了交易量。 通过简化表单、增强信任、 更清晰的网站结构、移动优化及绩效营销，在 3 个月内实现了 请求数量及网站整体转化效率的显著提升。
