現状の問題
Chci Půjčkuは、エンドユーザー向けの非銀行ローンの仲介に特化したウェブアプリケーションです。サービスは迅速な解決策を提供しましたが、ウェブサイトはそのビジネスポテンシャルを完全には活用できていませんでした。ユーザーはフォームを完了することが少なく、サイト全体の信頼性は十分に強力ではありませんでした。
- 低い申請数、月間約40
- ウェブサイトの信頼性が低い
- 申請プロセスの複雑さ
- 未完了のフォームの割合が高い
- パフォーマンスキャンペーンにおける未活用のポテンシャル
承認されたローンの平均額は約65,000Kčでした。
プロジェクトの目標
主な目的は、ローン申請の完了数を増加させ、ウェブサイトのコンバージョン率を向上させることでした。重要なのは、申請プロセス全体を簡素化し、ユーザーの信頼を強化し、最初の訪問からフォーム送信までの明確なコンバージョンパスを作成することでした。
我々の解決策
プロジェクトは、UXデザインの改良、透明なコミュニケーション、コンテンツストラクチャの改善、モバイル最適化、パフォーマンスマーケティングの組み合わせに焦点を当てました。目的は、不必要な障壁を排除し、信頼を高め、ユーザーが申請を完了するように促すことでした。
1. フォームのUXデザイン
元のフォームをいくつかの簡単なステップに再設計しました。ユーザーはすべてを一度に入力する必要がなく、プロセス全体が見やすく、迅速で、負担が少なくなるように感じました。その結果、フォームの離脱率が減少し、完了した申請の数が増加しました。
2. 信頼と透明性
条件、安全性、申請プロセス全体に関するコミュニケーションを強化しました。ウェブサイト上で、サービスがどのように機能するのか、ユーザーが何を期待できるのか、彼らのデータがどのように取り扱われるのかをより明確に説明しました。透明なコミュニケーションは、懸念を軽減し、申請を完了する意欲を高めるのに役立ちました。
3. ウェブサイトの構造
ウェブサイトのコンテンツは、明確なコンバージョン構造に基づいて構築されました：問題、解決策、証拠、アクション。最初に、ユーザーが直面している財政的な状況を特定した後、迅速なローンを解決策として提示し、証拠としての推薦状やデータを補足し、最終的にユーザーを申請の送信へと誘導しました。
- 問題: ユーザーの財政的状況
- 解決策: オンラインで利用できる迅速なローン
- 証拠: 推薦状、データ、プロセスの明確な説明
- アクション: 簡単なローン申請
4. モバイル最適化
多くのユーザーがモバイルデバイスからアクセスしていたため、ウェブサイト、フォーム、および個々のコールトゥアクションをモバイル利用に最適化しました。この結果、申請プロセスはより便利になり、小さな画面でも使いやすくなりました。
5. パフォーマンスキャンペーン
ウェブサイトの修正後、パフォーマンスキャンペーンでの取得をサポートしました。これらのキャンペーンはリードあたりのコスト、申請の質、フォームの完了に基づいて最適化されました。ウェブサイトの優れたコンバージョン率は、マーケティング予算の効率も同時に向上させました。
成果
- 申請数が40から180に増加
- 完了したフォーム数が300％増加
- コンバージョン率が220％増加
- フォームの離脱率が大幅に減少
- ウェブサイトがより効率的に商業機会を生成し始めた
財政的影響
修正前のウェブサイトは、月間約40件の申請を生成していました。承認されたローンの平均額65,000Kčを用いると、月間総額は約2,600,000Kčとなります。
最適化後、申請数は月間180件に増加しました。同じ承認されたローンの平均額において、月間総額は約11,700,000Kčに達しました。
- 修正前: 40 × 65,000Kč = 2,600,000Kč
- 修正後: 180 × 65,000Kč = 11,700,000Kč
投資収益率
- 投資: 250,000Kč
- 回収期間: 約3週間
主要な利点
- リード数とローン申請数の大幅な増加
- ユーザーの信頼性の向上
- シンプルで分かりやすいフォーム
- パフォーマンスキャンペーンのパフォーマンス向上
- ウェブサイトによって生成される商業総額の増加
まとめ
Chci Půjčkuは、修正後、商業機会を効率的に生成し始めました。そのビジネスポテンシャルの大幅な増加が見られました。フォームの簡素化、信頼性の強化、ウェブサイトの構造の明確化、モバイル最適化、およびパフォーマンスキャンペーンによって、3か月間で申請数が大幅に増加し、ウェブサイト全体のコンバージョンパフォーマンスも向上しました。
