상황 분석
Chci Půjčku는 최종 고객을 위한 비은행 대출 중개에 중점을 둔 웹 애플리케이션입니다. 이 서비스는 재정적 상황에 대한 빠른 해결책을 제공했지만, 웹사이트는 자체 비즈니스 잠재력을 최대한 활용하지 못했습니다. 사용자들이 양식을 자주 완료하지 않았고, 웹사이트의 전체 신뢰성이 충분히 강하지 않았습니다.
- 낮은 신청 수, 월 약 40건
- 웹사이트의 낮은 신뢰성
- 복잡한 신청 과정
- 높은 미완료 양식 비율
- 비효율적인 성과 캠페인 활용
승인된 대출의 평균 금액은 약 65,000 Kč이었습니다.
프로젝트 목표
주요 목표는 웹사이트의 대출 신청 완료 수를 증가시키고 전환율을 개선하는 것이었습니다. 매우 중요한 것은 전체 신청 프로세스를 단순화하고, 사용자 신뢰를 강화하며, 처음 방문에서 양식 전송까지의 명확한 전환 경로를 만드는 것이었습니다.
우리의 해법
프로젝트는 UX 리디자인, 투명한 소통, 콘텐츠 구조 개선, 모바일 최적화 및 성과 마케팅의 조합에 중점을 두었습니다. 목표는 불필요한 장벽을 제거하고 신뢰를 높이며 사용자가 신청을 완료하도록 유도하는 것이었습니다.
1. UX 양식 리디자인
원래의 양식을 몇 개의 간단한 단계로 재구성했습니다. 따라서 사용자는 한 번에 모든 것을 입력할 필요가 없었고 전체 프로세스는 더 명확하고, 더 빠르며, 덜 부담스러워 보였습니다. 그 결과 양식 이탈 비율이 감소하고 완료된 신청 수가 증가했습니다.
2. 신뢰와 투명성
우리는 조건, 안전성 및 전체 신청 프로세스에 대한 소통을 강화했습니다. 웹사이트에서는 서비스가 어떻게 작동하는지, 사용자가 무엇을 기대할 수 있는지 및 사용자의 데이터가 어떻게 관리되는지를 더 명확하게 설명했습니다. 더 투명한 소통 덕분에 불안감이 줄어들고 신청 완료 의지가 높아졌습니다.
3. 웹사이트 구조
웹사이트의 내용을 명확한 전환 구조에 기반하여 구성했습니다: 문제, 해결책, 증거 및 행동. 먼저 사용자가 해결해야 하는 재정적 상황을 설명한 다음, 빠른 대출을 가능한 해결책으로 제시하고, 추천과 수치의 형태로 증거를 보충하며, 사용자를 신청 전송으로 유도했습니다.
- 문제: 사용자의 재정적 상황
- 해결책: 온라인에서 접근 가능한 빠른 대출
- 증거: 추천, 수치 및 프로세스의 명확한 설명
- 행동: 간단한 대출 신청
4. 모바일 최적화
많은 사용자들이 모바일 장치로부터 유입되기 때문에 우리는 웹사이트 구조, 양식 및 개별 행동 유도 문구를 모바일 사용에 맞게 최적화했습니다. 이를 통해 신청 프로세스가 더욱 편리하고 작은 화면에서도 잘 사용될 수 있었습니다.
5. 성과 캠페인
웹사이트 개선 후 우리는 성과 캠페인으로 유입을 지원했습니다. 캠페인은 리드당 비용, 신청 품질 및 양식 완료에 따라 최적화되었습니다. 웹사이트의 향상된 전환율은 마케팅 예산의 효율성을 동시에 높였습니다.
결과
- 신청 수가 40건에서 180건으로 증가했습니다.
- 완료된 양식 수가 300% 증가했습니다.
- 전환율이 220% 증가했습니다.
- 양식 이탈률이 현저히 감소했습니다.
- 웹사이트가 더 효과적으로 비즈니스 기회를 생성하기 시작했습니다.
재정적 영향
개선 이전 웹사이트는 월 약 40건의 신청을 생성했습니다. 승인된 대출의 평균 금액이 65,000 Kč인 경우, 이는 월 약 2,600,000 Kč의 거래량을 의미합니다.
최적화 후 신청 수가 180건으로 증가했습니다. 동일한 승인 금액의 경우 월 거래량은 약 11,700,000 Kč에 달했습니다.
- 이전: 40 × 65,000 Kč = 2,600,000 Kč
- 이후: 180 × 65,000 Kč = 11,700,000 Kč
투자 수익률
- 투자: 250,000 Kč
- 투자 수익률: 약 3주
주요 이점
- 신청 수 및 리드가 현저히 증가했습니다.
- 사용자에게 더 높은 신뢰가 형성되었습니다.
- 더 간단하고 명확한 양식이 제공되었습니다.
- 성과 캠페인의 성과가 향상되었습니다.
- 웹사이트에서 생성된 거래량이 증가했습니다.
요약
Chci Půjčka 애플리케이션은 개선 후 비즈니스 기회를 효율적으로 생성하기 시작했으며, 이는 현저히 더 큰 규모로 이루어졌습니다. 양식 단순화, 신뢰 강화, 웹사이트의 더 명확한 구조, 모바일 최적화 및 성과 캠페인을 통해 3개월 동안 신청 수 및 전체 전환 성과를 크게 증가시킬 수 있었습니다.
