現在の状況
Rooflabは建設会社とエンドユーザー向けに建材および付属品を販売するeコマースです。 関連する製品を取り揃えているにもかかわらず、顧客は製品に関して混乱し、 購入プロセスは十分に明確ではありませんでした。これが注文数、顧客の信頼、 及びオンラインショップ全体の販売効率に悪影響を与えました。
- 注文数の少なさ
- 不明瞭な製品構成
- 顧客の信頼度が低い
- 製品に関する弱い意識
- 注文の価値向上の未活用の可能性
修正前の平均注文価値はおおよそ9 500 Kčでした。
プロジェクトの目標
主な目標は販売を増やし、購入プロセスを簡素化することでした。 顧客が製品を見つけやすくし、 迅速に正しい製品を選択できるようにし、 信頼性の高いオンラインショップを作り、 販売チャネルとしてより良く機能するようにすることが重要でした。
私たちのソリューション
私たちは、より良い製品構成、明確なナビゲーション、 教育的コンテンツ、信頼の要素、およびチェックアウトの最適化の組み合わせにプロジェクトを集中しました。建材に関しては、 顧客が迅速にどの製品が必要か、 それが他の製品とどのように異なるか、 およびなぜこのオンラインショップに信頼を置くべきかを理解することが重要です。
1. 製品のカテゴライズ
私たちは、顧客が本当に探している建材の方法により良く合致するように、 カテゴリーの構造を再設計しました。製品は、タイプ、 使用方法、および顧客の必要に基づいて論理的に分けられ、 製品選択が大幅に簡素化されました。
2. フィルタリングとナビゲーション
私たちは、製品のフィルタリングとオンラインショップのメインナビゲーションを改善しました。顧客は、パラメータ、 使用目的、その他の実用的な基準に基づいて製品を迅速に見つけることができました。これにより、 初回訪問から適切な製品を選ぶまでの道のりが短縮されました。
3. 教育的コンテンツ
私たちは、顧客が適切な素材を選択するのを助ける教育的コンテンツを追加しました。 製品間の違いの説明、特定の使用法に対する推奨、および実用的な情報が、 購入時の不安を軽減し、 注文の価値を向上させるのに役立ちました。
4. 参照と信頼性
私たちはウェブサイトに信頼性を高める要素を追加しました。たとえば、参照、 配送に関する明確な情報、購入の安全性、顧客の体験についてです。 そのため、オンラインショップはよりプロフェッショナルに見え、 顧客は注文を完了する際により多くの自信を持てました。
5. チェックアウトの最適化
チェックアウトを簡素化し、カートを放棄する原因となる不必要な障害を取り除きました。 注文の完了プロセスは、より明確で迅速であり、 モバイルデバイスでもより使いやすくなりました。
結果
- 注文数は、160 %増加しました4ヶ月の間に
- 平均注文価値は9 500 Kčから13 800 Kč に増加しました。
- コンバージョン率は210 %増加しました
- 顧客は製品に対してより良い意識を持ちました
- オンラインショップはより効果的に販売チャネルとして機能し始めました
財務的影響
注文数の増加、製品構成の改善、及び平均注文価値の向上により、 オンラインショップの月間売上は1,2百万Kčから3,3百万Kčに増加しました。 これにより、月間売上は2,1百万Kč増加しました。
- 以前:月間売上1,2百万Kč
- 後:月間売上3,3百万Kč
- 差: +2,1百万Kč月間
投資収益率
- 投資: 220 000 Kč
- 収益率:おおよそ5週間
主要な利点
- 売上の向上と月間売上
- 顧客の製品へのより良い意識
- 購入時の信頼性の向上
- 平均注文価値の増加
- より明確で迅速な購入プロセス
要約
オンラインショップRooflabは修正後、効果的な販売チャネルとして機能し始めました。 製品のより良いカテゴライズ、明確なフィルタリング、教育的コンテンツ、 信頼性の強化およびチェックアウトの最適化により、 注文数、平均購入価値、そして全体の月間売上を増加させることに成功しました。