Веб-сайти, спрямовані на фінансові проблеми, борги чи юридичну допомогу, вимагають цілком іншого підходу ніж звичайні корпоративні презентації. Кожне рішення в проекті впливає на психологію відвідувача.
Менше емоцій, більше впевненості
Основним принципом є спокій. Уникаємо агресивних кольорів, тискових закликів та складних текстів. Веб має виглядати стабільно і зрозуміло.
Стисла структура контенту
Користувач у важкій ситуації не має можливості читати довгі абзаци. Тому ми працюємо з:
- короткими блоками тексту
- ясними заголовками
- моментально видимими контактами
Терміни з професійної сфери, але людською мовою
Професіоналізм важливий, але не повинен виглядати відсторонено. Терміни використовуємо, але завжди так, щоб їм розумів звичайний відвідувач.
Веб-сайт як перший крок, а не рішення всіх
Метою веб-сайту не є вирішити ситуацію за клієнта, а навести його до першого кроку: контакту, консультації, орієнтації в можливостях.
Висновок
У чутливих темах дія кілька більше ніж десь ще: менше – більше. Добрий веб не створює тиску, а простір для рішення.