Les sites axés sur des problèmes financiers, des dettes ou une assistance juridique nécessitent une approche entièrement différente de celle des présentations d'entreprise ordinaires. Chaque décision dans le design influence la psychologie de la personne qui visite.
Moins d'émotions, plus de certitude
Le principe de base est le calme. Nous évitons les couleurs agressives, les appels à l'action pressants et les textes compliqués. Le site doit projeter stabilité et clarté.
Structure de contenu concise
Un utilisateur dans une situation difficile n'a pas la capacité de lire de longs paragraphes. C'est pourquoi nous travaillons avec :
- des blocs de texte courts
- des titres clairs
- des contacts immédiatement visibles
Termes techniques, mais dans une langue humaine
L'expertise est essentielle, mais elle ne doit pas paraître distante. Nous utilisons des termes, mais toujours d'une manière compréhensible pour le visiteur ordinaire.
Le site comme première étape, pas comme solution à tout
L'objectif d'un site n'est pas de résoudre la situation d'un client, mais de l'amener à un premier pas : un contact, une consultation, une orientation dans les possibilités.
Conclusion
Pour les sujets sensibles, il s'applique plus qu'ailleurs : moins, c'est plus. Un bon site ne crée pas de pression, mais un espace pour décider.